Политика и условия

Ознакомьтесь с нашими правилами, гарантиями и условиями использования сервиса

Гарантии качества

1. Гарантия работоспособности

Мы гарантируем, что все приобретенные у нас товары, полностью работоспособны на момент продажи.

В случае возникновения проблем с активацией или использованием товара в течение гарантийного срока, мы обязуемся решить проблему или вернуть средства.

2. Гарантийный срок

Стандартный гарантийный срок составляет 30 дней с момента покупки для всех категорий товаров:

3. Как воспользоваться гарантией

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром:

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки через один из каналов связи
  2. Предоставьте номер заказа и детальное описание проблемы
  3. Приложите скриншоты или видео, демонстрирующие проблему
  4. Наш специалист в течение 24 часов предложит решение

4. Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

Политика возврата средств

1. Условия возврата

Вы можете запросить возврат средств в следующих случаях:

2. Сроки возврата

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии:

3. Процедура возврата

Для оформления возврата:

  1. Свяжитесь с нашей поддержкой через Telegram, VK или Discord
  2. Укажите номер заказа и причину возврата
  3. Дождитесь проверки запроса (1-3 рабочих дня)
  4. После одобрения средства будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней

Возврат средств производится на тот же платежный метод, которым была совершена покупка. В случае невозможности такого возврата, мы предложим альтернативный способ.

4. Исключения

Возврат средств не производится в случаях:

Политика конфиденциальности

1. Собираемая информация

В процессе работы мы можем собирать следующие данные:

2. Использование данных

Собранная информация используется для:

3. Защита данных

Мы применяем следующие меры безопасности:

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для обработки платежей или требуется по закону.

4. Ваши права

Вы имеете право:

Условия использования сервиса

1. Общие положения

Используя наш сервис, вы соглашаетесь с следующими условиями:

2. Регистрация и аккаунт

При создании аккаунта вы обязуетесь:

Мы оставляем за собой право приостанавливать или удалять аккаунты, нарушающие наши правила, без предварительного уведомления и без возврата средств.

3. Покупка и использование товаров

Приобретая товары в нашем магазине, вы соглашаетесь что:

4. Ограничения ответственности

Наша ответственность ограничивается следующим:

О компании

1. Наша миссия

Universe Games стремится сделать игровые продукты доступными для всех по справедливым ценам, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса и поддержки.

2. История

Наша компания была основана в 2023 году группой энтузиастов игровой индустрии. Начав с небольшого магазина, мы постепенно расширили ассортимент и географию обслуживания.

3. Команда

Над проектом работает команда из 10 человек:

Все мы - страстные геймеры, поэтому хорошо понимаем потребности наших клиентов и стремимся создать лучший сервис для игроков.

4. Наши принципы

В работе мы руководствуемся следующими принципами:

5. Контакты

Связаться с нами можно следующими способами: